Politique de Retour
Chez MillePhones, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner sous certaines conditions.
Conditions de Retour
- Délai de retour : Vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un produit.
- État du produit : Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et documents.
- Produits non retournables : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits comme les écouteurs, batteries et cartes mémoire ne peuvent pas être retournés après ouverture.
Procédure de Retour
- Contactez notre service client pour signaler votre retour et obtenir les instructions.
- Préparez le colis en veillant à bien protéger le produit.
- Expédition : Retournez le produit via notre transporteur ou déposez-le à notre point de retrait (si disponible).
- Validation et remboursement : Après vérification du produit, nous procéderons à un remboursement ou un échange selon votre choix.
Remboursement
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après validation du retour.
- Il peut se faire par virement bancaire, bon d’achat ou remboursement sur le mode de paiement initial.
📞 Besoin d’aide ? Contactez notre service client pour toute question sur les retours.